1. Общие положения
Соглашение регулирует отношения между ООО «KRAKEN» (ИНН 7719763487, ОГРН 1197719600940), адрес: г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 21, стр. 5 (далее — KRAKEN) и пользователем сайта kraken-market.pro.
KRAKEN — интернет-магазин и маркетплейс профессиональной аудиотехники. Товары продаёт KRAKEN или продавцы-партнёры; продавец указан в карточке каждого товара.
Оформляя заказ, пользователь принимает условия Соглашения. К покупкам частных лиц также применяются Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей».
2. Оформление заказа
- Заказ оформляется через корзину, по телефону или через форму подбора оборудования.
- После оформления менеджер подтверждает наличие товара, сроки и стоимость доставки.
- Для юрлиц и ИП заказ оформляется по счёту; договор поставки заключаем по запросу.
3. Цены и оплата
- Цены указаны в рублях с НДС и фиксируются в момент подтверждения заказа.
- Способы оплаты: банковской картой онлайн, по счёту для юрлиц и ИП, в рассрочку на условиях банков.
- Закрывающий документ для юрлиц и ИП — УПД.
4. Доставка
- По Москве — курьером за 1–2 дня, по Санкт-Петербургу — за 2–3 дня.
- В регионы — транспортными компаниями СДЭК, «Деловые Линии», ПЭК за 3–10 дней.
- Самовывоз из пункта выдачи — на следующий день после заказа.
- Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.
При получении проверьте упаковку и комплектность. Если что-то повреждено, отметьте это в документах перевозчика и сообщите нам.
5. Гарантия и возврат
Гарантию даёт производитель, срок указан в описании товара — обычно от 12 до 36 месяцев. Ремонт проводят авторизованные сервисные центры бренда, обращение можно оформить через KRAKEN.
Частный покупатель может отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ о покупке. Деньги возвращаются не позднее 10 дней с момента требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара.
Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе потребовать замену, ремонт или возврат денег в порядке, установленном Законом «О защите прав потребителей». Для юрлиц и ИП условия возврата определяет договор поставки.
6. Права и обязанности сторон
Покупатель:
- указывает достоверные данные при оформлении заказа;
- оплачивает и принимает заказ в согласованный срок;
- соблюдает правила эксплуатации техники из инструкции производителя.
Продавец:
- передаёт товар надлежащего качества в согласованный срок;
- предоставляет документы на товар и гарантийный талон;
- сообщает о статусе заказа и изменениях сроков.
KRAKEN как площадка проверяет продавцов-партнёров и помогает урегулировать спор между покупателем и продавцом.
7. Ответственность
KRAKEN не отвечает за перебои в работе Сайта, вызванные действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.
Технические характеристики товаров приведены по данным производителей. Внешний вид товара может незначительно отличаться от иллюстраций на Сайте.
8. Интеллектуальная собственность
Тексты, дизайн и иллюстрации Сайта принадлежат KRAKEN; копирование без письменного разрешения запрещено. Товарные знаки производителей принадлежат их правообладателям.
9. Разрешение споров
Споры решаются в претензионном порядке: направьте претензию на [email protected] или по адресу KRAKEN, мы ответим в течение 10 дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по законодательству РФ.
10. Реквизиты
ООО «KRAKEN» (ИНН 7719763487, ОГРН 1197719600940), адрес: г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 21, стр. 5. Email: [email protected], телефон: +7 959 837-41-632.